AI活用が注目され話題となっている。
「ChatGPT」からイラスト生成まで、既存ビジネスを揺るがし始めたAI技術
2023.3.27
AIを活用したチャットボット「ChatGPT」や、高い精度で画像やイラストを自動生成するサービスが注目され大きな論争を巻き起こしている。AIを活用したサービスの精度の高まりが、我々の生活やビジネスに小さからぬ影響を与えつつあることは間違いない。
ソース：https://business.nikkei.com/atcl/gen/19/00297/030800118/
でも、AIチャットボットは、どうやって使って良いのか？よくわかりませんね。
AIチャットボットの一般的な活用
AIチャットは、多様な分野で幅広く活用され始めている。
カスタマーサポート
企業やサービス提供者が、AIチャットを使って顧客の問い合わせやサポート対応を行うことができる。これにより、より迅速で正確な回答を提供し、顧客満足度を向上させることができる。
販売支援
オンラインショップやマーケットプレイスでの販売活動において、AIチャットを使って商品の検索や購入プロセスの案内を行う。これにより、顧客の利便性が向上し、売り上げの増加につながる。
コミュニケーション支援
社内のコミュニケーションを支援。例えば、社員の休暇申請や経費精算の承認などをAIチャットで行うことができる。
教育支援
学習者に対して個別の学習サポートを提供。例えば、英語の発音練習や数学の計算問題などに対して、AIチャットがフィードバックなど。
以上が、一般的なAIチャットの活用例です。ただし、AIチャットは自然言語処理技術に基づいており、精度や応答速度に限界があるため、人間との組み合わせで活用することが望ましい場合もあります。
AIチャットボットの歴史
AIチャットボットの歴史は比較的新しく、その開発は近年になって大きく進歩した。
初期のAIチャットボットは、ELIZAというプログラムが開発された1966年にさかのぼる。その後、1980年代には、メッセージの分類や自然言語処理技術が進歩し、AIチャットボットの開発が加速した。1990年代には、初めての商用AIチャットボットが登場、オンラインカスタマーサポートなどで利用されるようになった。
1995年にリチャード・ウォレスが開発したALICEが登場。より複雑な対話を可能にするために自然言語処理技術が導入された。
2015年には、Microsoft Tayの登場。Twitter上で人々と対話することができるAIチャットボット。しかし、Tayは短期間で人種差別的な発言を繰り返すようになり、撤退となる。
OpenAIが開発した最新の自然言語処理AIモデルのGPT-3が、2020年にリリース。GPT-3は、これまでのAIチャットボットよりも高度な自然言語処理能力を備えて、人間との会話をシームレスに行うことが可能となった。GPT-3は、学習データを増やすことで、その能力を更に高めることができる。
ChatGPT3は、2020年にリリースされたGPT-3の前身の一つで、自然言語処理技術を利用して、文章の生成や対話の生成などのタスクを実行することができる。
ChatGPT3.5は、2021年にリリースされたバージョン。現在公開されているのが、これになる。性能の改善が行われた。
ChatGPT4は、まだリリースされておらず、OpenAIは現在、開発を進めている。
AIチャットボットを個人で活用方法
代表的な例を挙げると、
タスク管理：スケジュールの確認やリマインダーの設定、ToDoリストの作成など。
メモ帳：アイデアのメモや、ショッピングリストの作成、ランチのメニューの決定など。
翻訳：外国語の翻訳。例えば、海外旅行での会話や、外国語のメールの翻訳など。
学習支援：自己学習をサポート。例えば、語学の練習や、プログラミングの質問に対する回答など。
コミュニケーション：人工無脳とのコミュニケーションを楽しむ。例えば、雑談やジョーク、天気予報やニュースなどを聞いたり、自分の感情を話したり。
個人別AIチャットボットの活用方法
職業やライフスタイルに応じたAIチャットボットの活用方法を紹介します。
学生
宿題や課題の解答支援を受けることができる。また、英会話や語学学習の練習をすることもできる。
フリーター、OL、サラリーマン
業務効率を上げることが可能。例えば、スケジュールの確認やメモ帳、ToDoリストの作成、タスクの管理など。また、会議のアジェンダの作成や議事録の作成などの業務のアシストとなる。
主婦
ショッピングリストの作成や料理のレシピの検索など、家事全般をサポートすることができるす。
キャバ嬢、ホスト
会話の練習やトークのネタ探しをすることができる。また、AIチャットを使ってお客様との会話の補助をすることもできる。
教師
生徒の質問に回答することができる。また、生徒の発言を集めることもできる。
企業のシャチョさん（社長）
業務の効率化や人材育成の支援をすることができる。例えば、業務の自動化や顧客対応の補助など。
生活保護の受給者
生活に必要な情報を収集することが可能。例えば、住宅や食料支援、就職支援などの情報を収集。
AIチャットは多様な用途に利用できるため、自分自身の目的やニーズに合わせた活用方法を見つけると、より効率的に課題解決になるのです。
